華體會體育36氪獲悉,「富以搬家」已于今年4月完成種子輪融資,由成都市高盛聯行投資咨詢有限公司注資。現階段「富以搬家」正在尋求200萬元的新一輪融資,主要用于采購新能源車、搭建室內收納服務團隊、支持日常運營。
「富以搬家」主打一站式搬家服務,為客戶解決從家具拆裝、打包、運輸到整理、保潔、回收的一系列流程,讓客戶省下收納整理的時間,享受“無憂搬家”。該公司的高端搬家服務主要面向高檔小區、別墅聯排的業主。
在正式搬家前,「富以搬家」會與客戶預約上門踩點,上門勘查并與客戶溝通搬運細節,確定價格方案。隨后,該公司的專業搬家團隊將服務搬運前的打包收納、到新家后的家具布置等工作,全程“不額外收費”,客戶只需要在約定日期驗收成果。
創始人陳富強在采訪中介紹道:“我們發現,高檔小區和別墅業主通常對價格不敏感,注重服務質量。這類客戶通常自身的時間成本較高,不怕花錢但是怕麻煩,愿意支付較高的費用華體會體育,反感在斤斤計較、討價還價上浪費時間。因此,「富以搬家」瞄準‘一口價華體會體育、一站式服務’的品牌調性,精準狙擊高端細分市場的用戶需求。顧客只需要告訴我們哪些家具需要搬運、有什么要求,就可以去忙自己的事情,直接在約定時間驗收搬家成果即可。”
隨著我國城鎮化進程加快,流動人口增多,搬家服務需求急劇增長。數據顯示,2014年至2019年我國搬家服務市場規模由26.53億元增長至51.20億元,2021年市場規模已超60億元;截至2022年3月,我國搬家服務相關企業數量超12萬家。在這其中,“日式搬家”以其服務專業化、管理精細化、培訓職業化著稱,結合了互聯網搬家服務平臺的規模效益,注重塑造品牌口碑,整合多方資源華體會體育,加強垂直管理,成為了行業的增長點之一,「富以搬家」也希望能夠抓住這個增長點。
遵循“一站式、全方位”的服務理念,「富以搬家」還提供家具清洗和廢舊家具回收服務,包括電器的拆裝、維修和一般家具的清洗、保養、翻新。與此同時,還能幫助客戶處理大件垃圾,或折舊回收家具用于二手轉賣,以拓寬收入渠道、減少資源浪費華體會體育。目前,這項創新業務板塊為公司貢獻了約10%的收入。
在喬遷行業從業近五年,陳富強認為服務品質和客戶體驗是高端搬家服務的核心競爭力之一。盡管搬家是一項低頻次、高客單價的業務,但很容易受到口碑的影響,在新客戶獲取和老客戶復購方面,消費者都傾向于選擇“自己或親朋好友信賴的”搬家服務商。因此,「富以搬家」采用口碑營銷,以優質的服務實現差異化競爭,通過老客戶引薦新客戶達到有機增長。
「富以搬家」目前主要在成都市的高新區和天府新區運營,與貨拉拉、螞蟻搬家、老兵搬家等公司競爭。為降低前期成本,該公司采用外包的保潔收納服務,通過企業版貨拉拉租用新能源廂式貨車。此外,「富以搬家」也提供按車輛運輸次數和搬家工人數量定價的普通搬家服務,以提高在當地的品牌影響力、擴大用戶基數,目前該業務板塊貢獻了總利潤的70%。
談及下一步發展規劃,陳富強表示,「富以搬家」將開發品牌自有的微信小程序,實現渠道分散化,降低對某個單一第三方平臺的依賴,針對高端客戶群體構建私域市場。此外,該公司還將通過抖音直播等方式加強直營推廣。
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