華體會體育曹女士告訴記者，去年“雙十一”期間，她在飛豬旅行上預訂了一份“上海世茂深坑+佘山茂御酒店”的套餐，就是為了能趕在今年的端午假期，和家人一起前往佘山茂御酒店度假。
“由于天氣比較熱，當我們走進2061房間以后，我的老公感到口渴，他隨手開了一瓶酒店里贈送的礦泉水，喝了一口。沒想到，他馬上跟我說，水的味道不對。”
“我搖了搖瓶子，竟然搖出了泡沫！聞上去也是一股洗潔精、清潔劑的刺鼻味道！”
曹女士意識到情況不對，馬上聯系客房負責人。“前廳部一名負責人說，解決方案是升級房型加送一頓自助晚餐，我們沒有同意。”
“這4瓶礦泉水整齊地擺在房間的小吧臺，根本看不出任何異樣。本來，我們是要用礦泉水來給寶寶泡奶的華體會體育，萬一孩子把清潔劑喝下去了華體會體育，怎么辦？！”
記者就此事致電佘山茂御臻品之選酒店，一名前臺工作人員表示知曉此事，但需要請示上級。過了一會兒，她回復記者稱，事發后華體會體育，消費者和酒店方面已經報警處理，目前，相關部門正在檢驗，還需等待進一步的回復。
記者就此事咨詢了法律界專業人士。秦裕斌律師表示，若事實無誤，酒店此舉顯然違法。
根據《民法典》第一千一百九十八條第一款規定，經營場所、公共場所的經營者華體會體育、管理者或者群眾性活動的組織者應當負安全保障義務。
上述條款特別羅列的“經營場所、公共場所”是指賓館、商場、銀行華體會體育、車站、機場、體育場館、娛樂場所，法律之所以對這類場所特別設定安全保障義務，是因為這類場所的特殊性，這種特殊性主要表現在安全保障義務人與受保護的人之間的一種極為緊密的關系，如締約磋商關系或合同法律關系等。
秦裕斌律師也表示，作為酒店來說，應當正視自己的責任，給到消費者一個滿意的解決方案，這才是一家有社會責任感的企業所應有的態度。
